Bookworm AI 用户服务协议

一、协议主体与定义

1.1 本协议由您（以下简称"用户"）与 Bookworm AI 平台运营方（以下简称"我们"或"平台"）签订。

1.2 定义：

• 本服务：指 Bookworm AI 提供的多模型人工智能对话平台服务，访问地址为 bookworm.letcareme.com。
• BYOK 模式：即"Bring Your Own Key"（自带密钥），用户使用自己的大模型 API Key 调用第三方 AI 服务，平台不代扣 AI 调用费用。
• API Key：用户从第三方大模型服务商（如 Anthropic、OpenAI、阿里云等）获取的接口访问密钥。
• 生成内容：通过本服务调用大模型产生的文本、代码等输出。

二、服务内容

2.1 本平台提供以下服务：

• 多模型 AI 对话：支持接入 Claude (Anthropic)、GPT (OpenAI)、通义千问 (Qwen)、DeepSeek 等大语言模型。
• SSE 流式对话：实时逐字输出 AI 回复，支持 Markdown 渲染。
• 文件对话：支持上传图片、PDF、代码等文件，作为对话上下文。
• 对话管理：保存、查询、删除对话历史。
• 项目工作区：代码文件管理、模板初始化、打包下载。
• 用量统计：Token 消耗、对话次数等可视化统计。

2.2 BYOK 模式说明：

2.3 平台收费部分仅为增值服务（如更高对话配额、更大存储空间等），与 AI 模型调用费用无关。

三、账号注册与管理

3.1 用户可通过以下方式注册和登录：

• 手机号 + 短信验证码
• 邮箱 + 邮件验证码
• 邮箱 + 密码

3.2 用户应提供真实、准确的注册信息，并保证信息的及时更新。因信息不真实或不及时更新导致的后果由用户自行承担。

3.3 用户应妥善保管账号和密码，因用户自身原因导致账号被盗用或密码泄露的，由用户自行承担相应责任。

3.4 每个手机号或邮箱仅可注册一个账号。不得出借、转让、出售账号。

四、用户行为规范

4.1 用户在使用本服务时，应遵守中华人民共和国法律法规，包括但不限于：

• 《中华人民共和国网络安全法》
• 《中华人民共和国数据安全法》
• 《中华人民共和国个人信息保护法》
• 《生成式人工智能服务管理暂行办法》
• 《互联网信息服务管理办法》

4.2 用户不得利用本服务从事以下行为：

• 生成、传播违反法律法规的内容，包括但不限于：危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的内容；
• 生成、传播损害国家荣誉和利益、煽动民族仇恨、破坏民族团结的内容；
• 生成、传播淫秽、色情、暴力、恐怖、赌博相关的违法信息；
• 侮辱、诽谤他人，侵害他人名誉权、隐私权、知识产权等合法权益；
• 利用 AI 生成虚假信息、深度伪造（Deepfake）内容用于欺诈或误导；
• 对本平台进行反向工程、反编译、攻击、扫描或以其他非正常方式使用；
• 使用自动化工具批量注册账号或滥用平台资源；
• 其他违反法律法规或公序良俗的行为。

4.3 根据《生成式人工智能服务管理暂行办法》，用户应对输入信息（Prompt）的合法性负责。平台有权对违规内容进行拦截、审核或举报。

五、API Key 安全

5.1 用户的 API Key 经 AES-256-GCM 算法加密后存储，平台服务器不保存明文 Key。

5.2 平台仅在用户发起对话请求时解密 API Key，用于向对应模型服务商发送请求，请求完成后明文立即销毁。

5.3 用户应自行妥善管理其 API Key 的权限和配额。因 API Key 泄露、被盗或滥用导致的第三方费用，由用户自行承担。

5.4 建议用户对 API Key 设置合理的用量上限（Rate Limit），以防止异常消耗。

六、AI 生成内容声明

6.1 AI 生成的内容仅供参考，不构成任何专业建议（包括但不限于法律、医疗、金融、投资建议）。

6.2 AI 生成内容可能存在不准确、不完整或过时的情况。用户应自行核实和判断，因依赖 AI 生成内容而产生的损失，平台不承担责任。

6.3 根据《生成式人工智能服务管理暂行办法》第十二条，用户使用 AI 生成内容用于公开发布时，应进行标注说明该内容由 AI 生成。

6.4 AI 对话内容的知识产权归属依据各模型服务商的服务条款确定。用户应自行了解并遵守所使用模型服务商的相关约定。

七、付费服务

7.1 平台提供以下服务等级：

7.2 付费服务支持微信支付等方式，所有价格均为含税价（人民币）。

7.3 退款政策：

• 付费套餐开通后 3 个自然日内，如未产生有效对话记录（即 AI 调用次数为 0），可申请全额退款。
• 超过 3 个自然日或已产生有效对话记录的，按已使用天数折算后退还剩余款项（不足 1 天按 1 天计算）。
• 退款申请请发送至 support@letcareme.com，附上注册邮箱/手机号及支付凭证，我们将在 3 个工作日内 处理。
• 退款将原路返还至支付账户。如因支付渠道限制无法原路退回，将协商其他退款方式。
• 通过邀请码、积分兑换等非付费方式获得的权益不适用退款。

7.4 发票：

• 用户有权就付费服务申请开具增值税电子普通发票。
• 如需发票，请发送邮件至 support@letcareme.com，注明开票信息（名称、税号、金额），我们将在 5 个工作日内 开具并发送至您的邮箱。

7.5 自动续费与退订：

• 当前版本暂不支持自动续费。所有套餐均为手动支付，到期后自动降级为免费版。
• 如后续开通自动续费功能，将提前 7 天通过站内通知或邮件告知用户，并提供一键关闭入口。

7.6 付费套餐到期后未续费的，账号将自动降级为免费版，历史数据保留 30 天。到期前 7 天将通过站内消息提醒续费。

八、服务中断与终止

8.1 以下情况可能导致服务中断，平台不承担责任：

• 服务器维护、升级或故障；
• 第三方 AI 模型服务商的服务中断；
• 不可抗力因素（自然灾害、政策变动、网络攻击等）。

8.2 平台有权在以下情况终止向用户提供服务：

• 用户违反本协议任何条款；
• 用户从事违法违规行为；
• 用户账号存在安全风险。

八’、未成年人保护

8’.1 本平台主要面向 18 周岁以上 的用户提供服务。

8’.2 若您为未满 18 周岁的未成年人，应在监护人的同意和指导下使用本服务，并且监护人应对未成年人的使用行为负责。

8’.3 若您为未满 14 周岁 的儿童，必须在父母或其他监护人明确同意后方可注册和使用本服务，并且我们将严格限制信息收集范围，仅收集提供服务所必需的最少信息（《未成年人保护法》第72条）。

8’.4 平台发现用户为未成年人且未获得监护人同意时，有权暂停或终止其账号服务，并删除已收集的个人信息。

九、账号注销

9.1 用户有权随时申请注销账号。注销后，平台将在 15 个工作日内完成以下操作：

• 删除用户的个人身份信息（手机号、邮箱、密码哈希）；
• 删除加密存储的 API Key；
• 删除对话历史和上传文件；
• 匿名化处理用量统计数据（保留脱敏后的统计信息）。

9.2 注销操作不可逆，请在注销前备份需要保留的数据。

十、免责声明

10.1 平台仅提供技术通道服务，不对第三方 AI 模型的输出内容承担法律责任。

10.2 因用户自身操作不当、API Key 管理不善、网络环境问题等导致的损失，平台不承担赔偿责任。

10.3 平台对服务的可用性不作 100% 保证。免费版不承诺 SLA，付费版的服务可用性目标为 99.5%。

十一、争议解决

11.1 本协议适用中华人民共和国法律。

11.2 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方有权向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、协议修订

12.1 平台有权根据法律法规变化或业务需要修订本协议。修订后的协议将在平台上公布，公布后 7 日即生效。

12.2 如修订内容涉及用户核心权益（个人信息处理规则、收费标准等），将通过站内通知、短信或邮件方式提前告知。

12.3 修订后继续使用本服务的，视为同意修订后的协议。如不同意修订，用户应停止使用并注销账号。